岗位职责：1、使用旺旺与客户沟通，独立完成网上购物的售前工作，解答顾客问题。2、配合物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，疑难订单的追踪和查件。3、处理淘宝网店日常事务，包括宝贝上下架，橱窗推荐，网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及修改中差评等工作。4、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪。5、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。6.各大会员网站的信息发布！任职要求：1.打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel、PS等软件；2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求； 3、较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活；4、熟悉网络销售技巧和后台基础操作，有淘宝工作经验者优先考虑5.计算机专业者优先考虑福利待遇：能者多得！(底薪+提成）联系电话：13012762593